Комітет з розгляду скарг

У рамках реалізації стратегії дотримання високої якості обслуговування клієнтів, в Страховій компанії «UNIQA» створено Комітет з розгляду скарг.

Будучи одним з лідерів страхового ринку України та членом міжнародної страхової групи, UNIQA систематично працює над тим, щоб максимально задовольнити побажання Клієнтів, як у відношенні страхових продуктів і послуг, так і щодо ефективного та оперативного врегулювання страхових подій, що є найбільш важливим у роботі страхової компанії. У зв'язку з цим, робота Комітету з розгляду скарг, як одного з інструментів підвищення якості страхових послуг UNIQA, дозволяє Компанії вийти на новий рівень партнерських взаємовідносин з клієнтами.

До складу Комітету входять ключові фахівці та керівники  підрозділів Компанії з продажів, врегулювання збитків, зв’язків із громадськістю, фінансів та ін.

Основною метою роботи Комітету є систематизація та аналіз скарг, пропозицій та побажань клієнтів Компанії.

Комітет розглядає і приймає рішення щодо кожного окремого випадку, контролює виконання і, при необхідності, виносить на розгляд Правління Компанії пропозиції про зміни та вдосконалення, необхідних для поліпшення роботи Компанії за відповідними напрямами.

До розгляду приймаються скарги тільки в письмовій формі у роздрукованому виді або електронною поштою.

Електронна адреса щодо скарг та пропозицій quality@uniqa.ua

Адреса для відправки поштою:
ПрАТ «Страхова компанія «УНІКА»
вул. Рейтарська, 37,
м. Київ, Україна,
МСП 01601